Value Stream Mapping uitleg|template|voorbeeld

Value Stream Mapping (VSM) is een belangrijk instrument binnen lean management en wordt gebruikt om de stroom van waardecreatie in een organisatie te analyseren, visualiseren en verbeteren. Het doel van VSM is om inzicht te krijgen in alle stappen die worden doorlopen om een product of dienst te leveren, vanaf het moment dat een klant een bestelling plaatst tot het moment van levering aan die klant.

Hier is een meer gedetailleerde uitleg van het proces:

1. Identificatie van de waardestroom: De eerste stap bij het maken van een Value Stream Map is het identificeren van de waardestroom. Dit omvat alle activiteiten die waarde toevoegen voor de klant. Dit zijn de stappen die het product of de dienst transformeren tot iets waar de klant voor wil betalen.
2. Mapping van de huidige toestand: Nadat de waardestroom is geïdentificeerd, wordt de huidige toestand van het proces in kaart gebracht. Dit omvat alle stappen die worden doorlopen, inclusief wachttijden, voorraden, transport, bewerkingen en inspecties. Het doel is om een gedetailleerd beeld te krijgen van hoe het proces momenteel verloopt.
3. Analyse van verspillingen: Nadat de huidige toestand in kaart is gebracht, worden verspillingen geïdentificeerd. Verspillingen zijn activiteiten die geen waarde toevoegen voor de klant en moeten worden geëlimineerd of verminderd. Voorbeelden van verspillingen zijn overproductie, wachttijden, overbodig transport, voorraadoverschotten en onnodige bewegingen.
4. Ontwerp van de toekomstige toestand: Op basis van de analyse van de huidige toestand worden verbeteringen ontworpen om de toekomstige toestand van het proces te creëren. Dit omvat het identificeren en implementeren van stappen om verspillingen te verminderen, de doorlooptijd te verkorten en de kwaliteit te verbeteren.
5. Implementatie van verbeteringen: Nadat de toekomstige toestand is ontworpen, worden de verbeteringen geïmplementeerd in het proces. Dit kan betrekking hebben op veranderingen in lay-out, processtappen, technologie, training van medewerkers, enzovoort.
6. Monitoring en continu verbeteren: Het proces van Value Stream Mapping eindigt niet bij de implementatie van verbeteringen. Het is belangrijk om het proces voortdurend te monitoren en te blijven streven naar verdere verbeteringen. Door regelmatig de prestaties te meten en feedback van medewerkers en klanten te verzamelen, kan het proces verder worden geoptimaliseerd.

Value Stream Mapping is een krachtig instrument voor organisaties om hun processen te verbeteren, verspillingen te verminderen en waarde toe te voegen voor de klant. Het helpt organisaties om efficiënter te worden, kosten te verlagen en de concurrentiepositie te verbeteren.

Klik op het VSM template om de template te bewerken in Canva.

Download hier het Value Stream Mapping template

als afbeelding.

Een voorbeeld van Value Stream Mapping (VSM) toegepast op een fictieve winkelketen voor kleding, genaamd "FashionExpress". Deze keten heeft meerdere winkels en een online winkelplatform.

1. Identificatie van de waardestroom:

De waardestroom in de FashionExpress-winkelketen omvat alle activiteiten die direct waarde toevoegen aan de klant. Dit omvat het ontwerpen, produceren, leveren en verkopen van kleding aan consumenten.

2. Mapping van de huidige toestand:

We beginnen met het in kaart brengen van de huidige toestand van het proces, inclusief alle activiteiten die plaatsvinden in de winkels en het distributiecentrum. Dit omvat onder andere:

• Ontwerp en inkoop van kledingstukken
• Fabricage van kleding
• Distributie naar verschillende winkellocaties
• Inrichting van winkeldisplays
• Verkoop van kleding aan klanten in de winkels
• Retourzendingen en omruilingen

3. Analyse van verspillingen:

Tijdens de mapping van de huidige toestand worden verschillende verspillingen geïdentificeerd, zoals:

• Overproductie van bepaalde kledingstukken die minder populair zijn bij klanten
• Onnodige bewegingen in het distributiecentrum bij het verzamelen en verpakken van bestellingen
• Wachttijden bij het verwerken van retourzendingen in de winkels

4. Ontwerp van de toekomstige toestand:

Op basis van de analyse van verspillingen worden verbeteringen ontworpen, zoals:

• Het aanpassen van het inkoopproces om beter te voldoen aan de vraag van klanten
• Het implementeren van een efficiëntere distributiestrategie om levertijden te verkorten
• Het trainen van personeel om sneller retourzendingen af te handelen en klanten tevreden te stellen

5. Implementatie van verbeteringen:

De ontworpen verbeteringen worden geïmplementeerd in het proces. Dit omvat het trainen van personeel, het aanpassen van systemen en procedures, en het monitoren van de prestaties.

6. Monitoring en continu verbeteren:

Het proces wordt voortdurend gemonitord om te zorgen voor een continue verbetering. Dit omvat het meten van key performance indicators (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadniveaus en klanttevredenheid, en het aanpassen van het proces waar nodig.

Door middel van Value Stream Mapping kan FashionExpress haar processen optimaliseren, verspillingen verminderen en de algehele efficiëntie verbeteren om zo een betere ervaring te bieden aan haar klanten en haar concurrentiepositie te versterken.

Bron voor in je bronnenlijst: Value Stream Mapping uitleg | voorbeeld. (2024, 10 februari). https://www.modelgenerator.nl/value-stream-mapping

Bronnen:

Martin, K., & Osterling, M. (2013b). Value Stream Mapping: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation. McGraw Hill Professional.