Waardeketen van Porter uitleg|template|voorbeeld
De waardeketen van Porter is een concept ontwikkeld door Michael Porter en het is een instrument dat wordt gebruikt voor het analyseren van de activiteiten van een bedrijf en hoe deze bijdragen aan de waardecreatie voor de klant en winstgevendheid voor het bedrijf. Dit model is zeer relevant voor bedrijfskunde en strategie.
De waardeketen bestaat uit twee primaire onderdelen: de primaire activiteiten en de secundaire activiteiten.
- Primaire activiteiten:
- Inkomende logistiek: Dit omvat alle activiteiten met betrekking tot het ontvangen, opslaan en distribueren van grondstoffen die nodig zijn voor het productieproces.
- Operations: Dit zijn de activiteiten die plaatsvinden om de grondstoffen om te zetten in het eindproduct of de dienst die wordt aangeboden.
- Uitgaande logistiek: Hier gaat het om het opslaan en distribueren van het afgewerkte product naar de klanten.
- Marketing en verkoop: Deze activiteiten zijn gericht op het aantrekken van klanten en het verkopen van het product.
- Service: Nadat het product is verkocht, omvatten deze activiteiten alle ondersteuning die wordt geboden aan de klanten, zoals installatie, garanties, reparaties, enz.
- Secundaire activiteiten:
- Infrastructuur van het bedrijf: Dit omvat alle activiteiten die de basis vormen voor het hele bedrijf, zoals management, boekhouding, kwaliteitscontrole, enz.
- Human resource management: Dit verwijst naar alle activiteiten met betrekking tot het beheer van personeelszaken, zoals werving, training, ontwikkeling, compensatie, enz.
- Technologische ontwikkeling: Deze activiteiten hebben betrekking op het verbeteren van de productieprocessen en het ontwikkelen van nieuwe technologieën die de bedrijfsprestaties kunnen verbeteren.
- Inkoop: Dit omvat alle activiteiten met betrekking tot het inkopen van grondstoffen en andere benodigdheden die nodig zijn voor de operaties van het bedrijf.
Het idee achter de waardeketen is dat een bedrijf concurrentievoordeel kan behalen door deze activiteiten op de meest efficiënte en effectieve manier uit te voeren. Dit kan worden bereikt door te kijken naar elke activiteit binnen de keten en te bepalen waar de toegevoegde waarde voor de klant kan worden gemaximaliseerd en waar kosten kunnen worden geminimaliseerd.
Het begrijpen van de waardeketen van Porter stelt bedrijven in staat om hun interne activiteiten te analyseren, concurrentievoordeel te identificeren en strategieën te ontwikkelen om hun positie in de markt te versterken. Dit model wordt vaak gebruikt in combinatie met andere strategische analyse-instrumenten om een vollediger beeld te krijgen van de positie van een bedrijf in zijn markt en hoe het zich kan verbeteren.
Klik op het Waardeketen van Porter template om de template te bewerken in Canva.
Download hier de Waardeketen van Porter als afbeelding.
Voorbeeld Waardeketen van Porter
XYZ Bank is een middelgrote bank die actief is in een grote stad. De bank biedt een breed scala aan financiële producten en diensten aan, waaronder spaar- en betaalrekeningen, leningen, hypotheken, investeringsmogelijkheden en financieel advies.
Primaire activiteiten:
- Inkomende logistiek: XYZ Bank ontvangt regelmatig geld van de centrale bank en andere financiële instellingen om te voldoen aan de eisen voor reserveverhoudingen en om te voorzien in de behoeften van klanten voor contant geldopnames en stortingen.
- Operations: De bank voert verschillende operaties uit, waaronder het openen en onderhouden van rekeningen, het verwerken van transacties, het verstrekken van leningen en het bieden van investeringsdiensten.
- Uitgaande logistiek: XYZ Bank distribueert haar financiële producten en diensten naar klanten via haar filialen, online bankieren platform en mobiele app.
- Marketing en verkoop: De bank voert marketingcampagnes om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Dit omvat reclame via verschillende kanalen, zoals televisie, sociale media en direct mail, evenals het aanbieden van promoties en incentives om nieuwe rekeninghouders aan te trekken.
- Service: XYZ Bank biedt klantenservice aan haar klanten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en persoonlijk in de filialen. Dit omvat hulp bij rekeningvragen, assistentie bij transacties en ondersteuning bij problemen met betrekking tot leningen of investeringen.
Secundaire activiteiten:
- Infrastructuur van het bedrijf: Dit omvat het beheer van de bank, inclusief financiën, administratie, juridische zaken en strategische planning.
- Human resource management: XYZ Bank beheert haar personeelszaken, waaronder werving, training, ontwikkeling en compensatie van medewerkers.
- Technologische ontwikkeling: De bank investeert in technologische ontwikkeling om haar operationele efficiëntie te verbeteren en haar diensten te innoveren. Dit omvat het upgraden van haar online bankieren platform, het ontwikkelen van nieuwe mobiele app-functies en het implementeren van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen.
- Inkoop: XYZ Bank koopt verschillende benodigdheden in, waaronder kantoorbenodigdheden, IT-apparatuur en diensten van externe leveranciers, zoals beveiligingsdiensten en externe consultants.
Door de waardeketen van Porter toe te passen, kan XYZ Bank haar interne activiteiten analyseren en strategieën ontwikkelen om haar concurrentiepositie te versterken. Dit kan onder meer het verbeteren van operationele efficiëntie, het versterken van klantrelaties, het investeren in technologische innovatie en het ontwikkelen van een effectieve marketingstrategie omvatten.
Bron voor in je bronnenlijst: Waardeketen van Porter info | template | voorbeeld. (2024, 9 februari). https://www.modelgenerator.nl/waardeketen-van-porter
Bronnen:
- Minutes. (2015). Michael Porter’s value chain: Unlock your company’s competitive advantage. 50 Minutes.